Публичная оферта

1 Общие условия и сведения о договоре

1.1. Индивидуальный предприниматель Гельд Элизабет Александровна, ИНН 332916072646, ОГРНИП 323774600087532, далее — Продавец, предлагает гражданам заключить договор розничной купли-продажи ювелирных изделий дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты, далее — Оферта. Интернет-магазин Продавца расположен по адресу https://geld.ru, далее — Сайт.

1.2. Покупатель — гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное получить заказ. Продажа для предпринимательской деятельности и юридическим лицам оформляется отдельным договором.

1.3. Оферта применяется к дистанционным заказам, оформленным на Сайте, а также посредством согласованных с Продавцом средств связи с предоставлением Покупателю условий покупки. Самовывоз дистанционного заказа сам по себе не меняет способ заключения договора. Если на Сайте оформлена только запись на посещение или необязывающее бронирование, а выбор товара и заключение договора происходят после непосредственного ознакомления с ним в магазине, применяются правила соответствующей очной продажи.

1.4. Товар — ювелирное изделие, сведения о котором представлены в карточке товара и заказе. Заказ содержит выбранные Покупателем товары, их количество, варианты исполнения, цену, способ оплаты, условия и срок передачи. Карточка товара и зафиксированные условия заказа являются частью договора в редакции, действовавшей при его заключении.

1.5. Применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы российского законодательства.

1.6. Оферта действует с даты ее опубликования до замены новой редакцией или отзыва. Для заключенного договора сохраняются условия, принятые Покупателем. Последующее изменение Оферты, карточки товара или иных страниц Сайта не изменяет уже заключенный договор без законного основания или соглашения сторон. Обязательные требования законодательства применяются независимо от текста Оферты.

1.7. Покупателю обеспечивается возможность прочитать и сохранить Оферту до оформления заказа. Продавец хранит сведения об условиях заключенных договоров. По обращению Покупателя Продавец предоставляет относящуюся к его заказу редакцию Оферты и сведения о заказе.

2 Информация о ювелирных изделиях

2.1. До заключения договора Продавец предоставляет достоверную информацию о товаре: наименование, артикул или модель, изготовителя, место изготовления, материал и пробу металла, размер при его наличии, массу, сведения о вставках в разрешенном законом объеме, комплектность, цену, условия приобретения, оплаты и доставки, гарантийный срок при его установлении, необходимые правила использования и ухода. Сведения о сроке службы и сроке годности предоставляются, когда они установлены или должны быть установлены для соответствующего товара.

2.2. Вид и происхождение вставок указываются применительно к конкретному изделию. Вставки искусственного происхождения обозначаются с соблюдением обязательных требований к терминологии; для соответствующих вставок используется наименование «синтетический алмаз» либо допустимое сокращение. Такие вставки не выдаются за природные драгоценные камни. Масса синтетических вставок, если она указывается, приводится в граммах; сведения о них не сопровождаются обозначениями и характеристиками, запрещенными действующими Правилами продажи.

2.3. Продавец обеспечивает наличие предусмотренных законом пробирных клейм, именников, маркировки и учета в ГИИС ДМДК с учетом установленных законом исключений. Перед передачей проверяется соответствие изделия сведениям на бирке, наличие УИН и соответствие идентификационных сведений.

2.4. Изделие передается в потребительской упаковке с прикрепленной опломбированной биркой, содержащей обязательные сведения, включая УИН в предусмотренной законом форме. Покупателю передаются кассовый чек в установленной законом форме, информация о товаре и возврате, документы изготовителя и иные документы, предусмотренные законодательством и согласованной комплектностью заказа.

2.5. Индивидуальный геммологический отчет или иной дополнительный документ включается в комплект только тогда, когда его наличие правомерно указано в предложении и подтверждено для конкретного товара. Такой документ не заменяет обязательные маркировку, учет и информацию о товаре. Информация о синтетических вставках в любых предоставляемых Продавцом материалах должна соответствовать обязательным требованиям.

2.6. Фотографии позволяют ознакомиться с внешним видом изделия. Передача оттенков экраном и увеличение изображения могут отличаться от восприятия при обычном освещении, но это не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и согласованным характеристикам. Иные металл, вставки, размер, конструкция или комплектность допускаются только по соглашению с Покупателем. Описание не может содержать заранее не согласованный допуск на существенные отличия товара.

2.7. Сведения «В наличии», «Под заказ» и «Предзаказ» характеризуют возможность и срок исполнения заказа. Продажа стандартного изделия под заказ сама по себе не делает товар индивидуально-определенным и не ограничивает право на возврат.

3 Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товар, размер или иной вариант исполнения, количество, доступный способ оплаты и получения и сообщает необходимые для исполнения договора данные. До отправки заказа Покупателю показываются состав заказа, итоговая сумма и условия передачи товара, а также предоставляется возможность исправить ошибки.

3.2. Акцептом Оферты является отправка Покупателем оформленного заказа с согласованными существенными условиями через соответствующую кнопку Сайта либо иное однозначное сообщение о приобретении конкретного товара на предложенных условиях. Договор считается заключенным с момента получения такого сообщения Продавцом либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством. Для заключения договора не требуется отдельное последующее усмотрение Продавца об одобрении уже принятого заказа.

3.3. Продавец направляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором. Подтверждение позволяет установить состав и цену заказа, условия оплаты и передачи, примененную редакцию Оферты и контакты Продавца. Оно предоставляется по электронной почте, в личном кабинете или иным согласованным способом, позволяющим сохранить информацию.

3.4. Заявка на обратный звонок, консультацию или посещение бутика, не содержащая согласованного заказа, не является покупкой. Если для индивидуального проекта требуется сначала разработать спецификацию и определить цену, Продавец отдельно направляет предложение с условиями. Договор заключается при его акцепте Покупателем. Название формы «Предзаказ» само по себе не определяет ее правовые последствия: учитываются содержание сообщения и фактически согласованные условия.

3.5. Для стандартных товаров, включая товары под заказ, условия и срок передачи должны быть определены до приема предоплаты. При заказе будущего изделия указываются согласованные характеристики и конечный срок передачи. Продавец не заменяет конкретный срок неопределенным ожиданием поступления.

3.6. Если обнаружена ошибка в сведениях о товаре, цене или наличии, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю и предлагает законный способ урегулирования. Ошибка не дает Продавцу права произвольно повысить цену, заменить товар или аннулировать заключенный договор. Изменения оформляются по соглашению сторон либо на ином предусмотренном законом основании.

3.7. Покупатель сообщает достоверные контактные данные и адрес доставки, а при их изменении своевременно уведомляет Продавца. Последствия невозможности передачи заказа оцениваются с учетом фактических обстоятельств и требований закона; ошибочные данные не означают автоматическую утрату уплаченных средств.

4 Цена и оплата

4.1. Цена указывается в российских рублях. Итоговая сумма заказа включает стоимость выбранных товаров и отдельно согласованных платных работ или услуг. Налоги, подлежащие включению в цену по применяемому Продавцом налоговому режиму, включены в нее. Сведения о НДС отражаются в расчетных документах в соответствии с законом; дополнительная доплата налога сверх согласованной цены не взимается.

4.2. Условия скидок и промокодов доводятся до Покупателя до заключения договора. Примененные скидки и окончательная цена фиксируются в заказе. Изменение цен на Сайте, стоимости металла, курсов валют или условий акций после заключения договора не изменяет согласованную цену.

4.3. Покупателю доступны способы оплаты, фактически предложенные при оформлении заказа, с соблюдением обязательных требований к формам расчетов. Размер предоплаты, срок ее внесения и срок передачи товара сообщаются до оплаты. Оплата производится по платежной ссылке, через платежный сервис, по реквизитам Продавца либо иным указанным при оформлении заказа способом.

4.4. При использовании сервиса оплаты частями или кредита Покупатель до выбора этого способа получает сведения о поставщике финансовой услуги, графике и условиях платежей, полной стоимости и иных обязательных условиях. Соответствующий договор заключается с указанным поставщиком, если такая модель предусмотрена сервисом. Продавец сохраняет обязанности по продаже товара и возврату денежных средств, возложенные на него законом.

4.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и предоставляет кассовые чеки, в том числе на предоплату, окончательный расчет и возврат, в случаях и порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Электронный чек направляется по предоставленным до расчета контактным данным в соответствии с законом.

4.6. Оплата другим лицом и получение заказа представителем допускаются в пределах, разрешенных законодательством и условиями соответствующего платежного сервиса. Когда обязательна идентификация по Федеральному закону от 07.08.2001 № 115-ФЗ или иному закону, Продавец запрашивает необходимые сведения и выполняет предусмотренные законом процедуры. Универсальный запрет оплаты третьим лицом исключительно со ссылкой на № 115-ФЗ не устанавливается.

4.7. Продавец не взимает с Покупателя плату за услуги, которые не были согласованы, и не включает в заказ дополнительные платные позиции посредством заранее проставленных отметок.

5 Доставка и получение

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации либо товар выдается в согласованном месте самовывоза. Доступные способы и территория доставки указываются на Сайте и при оформлении заказа. Стандартная доставка заказа осуществляется бесплатно. Дополнительная услуга, например доставка к определенному времени, может быть платной только при отдельном выборе Покупателя и предварительном согласовании цены.

5.2. Срок и адрес передачи товара фиксируются в заказе. Указанные на информационных страницах ориентировочные сроки не заменяют согласованный срок конкретного заказа. Для товара под заказ срок учитывает изготовление или поступление, подготовку и доставку. Продление согласованного срока возможно по соглашению с Покупателем, если иной порядок прямо не предусмотрен законом.

5.3. До фактической передачи товара Покупателю или уполномоченному им Получателю риск случайной утраты или повреждения несет Продавец. Передача перевозчику, привлеченному Продавцом для исполнения доставки, не считается передачей товара Покупателю.

5.4. Заказ передается Покупателю или указанному им Получателю с подтверждением права на получение по данным заказа и, когда это требуется законом, с проверкой личности. Покупателю рекомендуется не передавать посторонним лицам коды и иные сведения, позволяющие получить заказ.

5.5. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку, изделие, бирку, комплектность и соответствие заказу. Обнаруженные расхождения желательно зафиксировать в документе о передаче, на фото или видео и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фото или видео, подпись в документе о получении, вскрытие транспортной упаковки либо обращение позднее 24 часов не лишают Покупателя прав, предусмотренных законом.

5.6. Если товар не передан по вине Покупателя, стороны согласуют новый срок и условия повторной доставки. Дополнительная плата возможна только при наличии законных оснований и предварительном согласовании, без штрафа за реализацию права на отказ от товара.

5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе потребовать передачи в назначенный им новый срок либо возврата предоплаты, а также возмещения убытков и уплаты предусмотренной законом неустойки. Требования о возврате предоплаты и полном возмещении убытков удовлетворяются в течение десяти дней со дня предъявления. Применяется статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.8. Право собственности переходит к Покупателю при фактической передаче товара после его полной оплаты. Это условие не изменяет установленные законом права при использовании согласованной рассрочки и не переносит риск доставки на Покупателя ранее передачи товара.

6 Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, кроме предусмотренного пунктом 6.8 исключения. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара. Электронное предоставление информации допускается в установленном законом порядке.

6.2. При возврате ювелирного изделия надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид, потребительские свойства, УИН, нанесенный цифрами на прикрепленную основную или дополнительную бирку либо ценник, и потребительская упаковка в соответствии с пунктом 53 Правил продажи № 657. Рекомендуется сохранять опломбированную бирку и комплект документов. Условия этого пункта не применяются как основание для отказа в законных требованиях по товару с недостатками.

6.3. Отсутствие кассового или товарного чека не исключает возврат, если покупка подтверждается иными доказательствами, в том числе сведениями о заказе и оплате. Повреждение исключительно внешней транспортной упаковки само по себе не означает утрату товарного вида изделия или потребительской упаковки.

6.4. Для отказа достаточно своевременно направить Продавцу сообщение, позволяющее определить Покупателя, заказ и возвращаемый товар. Можно использовать адрес info@geld.ru, почтовый адрес либо личное обращение по реквизитам раздела 13. Форма заявления в приложении 1 является добровольной. Предварительное разрешение Продавца или присвоение номера возврата не является условием реализации права на отказ.

6.5. Покупатель может передать товар лично либо возвратить дистанционно через перевозчика или организацию связи по адресу приема возвратов в разделе 13. Выбранный способ должен обеспечивать возможность проверки состояния товара Продавцом при получении. Требование явиться лично в другой город не устанавливается. Покупатель обеспечивает передачу товара Продавцу и возможность проверки его состояния.

6.6. Покупатель выбирает службу, которая принимает ювелирные изделия к перевозке, и соблюдает ее правила упаковки и отправки. Рекомендуется использовать надежную упаковку, опись вложения, объявленную ценность и отслеживание. При самостоятельной обратной отправке товара надлежащего качества Покупатель несет транспортные и связанные с доставкой расходы, а также риск случайной утраты или повреждения в период обратной перевозки. Если Продавец предложил более благоприятные условия возврата, применяются они.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены документально подтвержденные расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, если они фактически понесены и не оплачены Покупателем отдельно. Плата за первоначальную бесплатную доставку задним числом, штраф за возврат, плата за восстановление складского учета и комиссия эквайринга не удерживаются. Расходы на сам перевод возвращаемых средств несет Продавец. Обязанность Покупателя передать товар для проверки сохраняется; проверка не создает произвольного дополнительного срока возврата денег.

6.8. Отказ от товара надлежащего качества не допускается, если он имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Наличие этих признаков оценивается по конкретному заказу. Отметка «Под заказ», выбор стандартного размера или наличие УИН сами по себе не образуют такое исключение. Права при недостатках товара, недостоверной информации или нарушении договора сохраняются.

6.9. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, применяемый к обычной розничной продаже, не отменяет специальные правила отказа от дистанционно купленных ювелирных изделий.

7 Качество и гарантийные требования

7.1. Продавец передает товар надлежащего качества, соответствующий договору, обязательным требованиям и предоставленному описанию. Продавец устанавливает бессрочную гарантию качества на ювелирные изделия, приобретенные по настоящей Оферте. Гарантия действует со дня фактической передачи изделия Покупателю и не ограничена календарным сроком. Эти условия доводятся до Покупателя в карточке товара и документах, передаваемых с изделием.

7.2. При обнаружении неоговоренного недостатка Покупатель вправе по своему выбору предъявить предусмотренное статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование: о замене товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатка, возмещении расходов на его устранение или об отказе от договора и возврате уплаченной суммы. Также могут быть заявлены требования о возмещении убытков в установленных законом случаях. Для выбора требования не требуется предварительно соглашаться на ремонт.

7.3. Требования в отношении недостатков изделия могут предъявляться в течение всего срока действия бессрочной гарантии с учетом оснований и порядка, установленных законом и настоящим разделом. К таким требованиям не применяется договорное ограничение двумя годами со дня передачи товара. Гарантия не уменьшает иные права Покупателя, установленные законодательством.

7.4. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка Продавец организует экспертизу за свой счет в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующего требования. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить ее заключение в суде. О времени и месте проверки или экспертизы Продавец сообщает заблаговременно по указанным Покупателем контактам.

7.5. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, возмещение расходов на экспертизу, хранение и транспортировку допускается в случаях и порядке, установленных законом. Обязанность доказывания причин недостатка распределяется по закону: в частности, в течение гарантии Продавец отвечает за недостатки, если не докажет их возникновение после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

7.6. При отказе от договора вследствие недостатка товар возвращается по требованию Продавца и за его счет. Продавец сообщает способ передачи и организует возврат либо возмещает необходимые обоснованные расходы Покупателя в предусмотренном законом порядке. Отсутствие бирки, упаковки, чека или иных условий, не связанных с недостатком, не является самостоятельным основанием отказа в рассмотрении законного требования.

7.7. Требования о возврате уплаченной суммы, уменьшении цены, возмещении расходов на исправление недостатков и убытков, указанных в статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение десяти дней. Замена производится в течение семи дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней; при отсутствии необходимого для замены товара — в течение месяца, с учетом иных предусмотренных законом особенностей. Недостатки устраняются незамедлительно, в минимальный объективно необходимый срок, если иной срок не согласован письменно; согласованный срок не может превышать сорока пяти дней.

7.8. Проведение проверки или экспертизы включается в применимый законный срок и не позволяет автоматически продлить его. Продавец направляет письменный или электронный ответ по указанному Покупателем адресу в сроки, предусмотренные для соответствующего требования.

7.9. Естественные следы эксплуатации или повреждения вследствие ненадлежащего использования оцениваются с учетом причины их возникновения и правил доказывания. Не допускается автоматический отказ в гарантии только потому, что Покупатель носил изделие, обращался к другому мастеру либо отсутствует упаковка: необходимо установить обстоятельства, юридически значимые для заявленного недостатка.

8 Индивидуальные изделия и дополнительные работы

8.1. Гравировка, изменение размера, изготовление по индивидуальному проекту и иные работы выполняются только после отдельного согласования задания, исполнителя, цены и сроков. В спецификации при необходимости фиксируются эскиз, материал, размер, надпись, расположение гравировки, допустимые согласованные особенности и состав передаваемых документов. Сведения о синтетических вставках оформляются с соблюдением обязательных ограничений.

8.2. До начала персонализации Продавец сообщает, какие свойства изделия изменятся и почему может применяться исключение пункта 6.8. Одного согласия Покупателя с надписью «возврат запрещен» недостаточно для ограничения прав, если предусмотренные законом признаки отсутствуют.

8.3. Если отношения являются выполнением работ или оказанием услуг, они оформляются отдельным заказом-нарядом или договором и регулируются соответствующими нормами, включая главу III Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от такого договора в любое время при оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с его исполнением, в соответствии со статьей 32 указанного Закона. Само по себе обозначение платежа как «невозвратного аванса» не лишает Покупателя этого права.

8.4. Платные дополнительные товары, работы и услуги приобретаются только с отдельного согласия Покупателя, оформленного в установленной законом письменной форме, в том числе допустимой электронной форме. Автоматические отметки и заранее предполагаемое согласие не используются. Отказ от дополнительной услуги не препятствует приобретению основного товара.

8.5. Денежные средства за навязанные или приобретенные без согласия дополнительные товары, работы и услуги возвращаются в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования. Индивидуализация не отменяет ответственность за недостатки товара или работы, отступления от задания и нарушение сроков.

9 Порядок денежных возвратов

9.1. При обращении о возврате Покупатель сообщает номер заказа или иные сведения, позволяющие установить покупку, свое имя и контакт для ответа. Когда для перечисления необходимы реквизиты банковского счета или сведения об электронном средстве платежа, Покупатель предоставляет их безопасным согласованным способом. Продавец не запрашивает ПИН-код, защитный код карты или коды доступа к банковским сервисам.

9.2. Возврат выполняется с учетом способа первоначального расчета и обязательных платежных правил. Если возврат на первоначальное средство платежа невозможен, стороны согласуют иной законный способ, не ухудшающий права Покупателя. Условия платежного посредника не отменяют обязанность Продавца выполнить возврат в установленный срок.

9.3. При расчетах с использованием кредита, оплаты частями, подарочного сертификата или смешанной оплаты Продавец учитывает фактический порядок расчетов и применимые нормы закона. Вместо причитающихся денежных средств Покупателю не навязываются бонусы, другой товар или новый сертификат.

9.4. Если Покупатель по указанию Продавца перечислил оплату третьему лицу, обязанность Продавца возвратить сумму в предусмотренных законом случаях сохраняется. Для товара с недостатком расходы на возврат денежных средств несет Продавец.

10 Персональные данные и сообщения

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя, а также для выполнения установленных законом обязанностей, на соответствующих законных основаниях. Состав данных и сроки хранения ограничиваются целями обработки и требованиями законодательства.

10.2. Информация об обработке данных размещается в политике обработки персональных данных на Сайте. Акцепт Оферты не является универсальным согласием на обработку любых данных, их распространение или рекламные рассылки. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от Оферты и иных подтверждаемых Покупателем документов.

10.3. Для исполнения договора необходимые сведения могут передаваться платежным организациям, службам доставки и другим привлеченным лицам при наличии законного основания и соблюдении требований к защите данных. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая допускается законом без согласия, в том числе для исполнения договора и обязательного учета.

10.4. Сообщения о заказе, оплате, доставке и рассмотрении обращения направляются по контактам Покупателя в объеме, необходимом для исполнения договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия в требуемой законом форме. Отказ от рекламы не влияет на возможность покупки и исполнения заказа. Прекращение рекламной рассылки доступно через предусмотренный в сообщении способ либо обращение на info@geld.ru.

10.5. Продавец не требует данные, не связанные с исполнением договора и не обязательные по закону. Использование аналитики, файлов cookie и иных технологий отдельно описывается в документах Сайта с учетом фактического состава сервисов и правовых оснований их применения.

11 Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Продавец возмещает убытки, уплачивает законную неустойку и исполняет иные обязательства при наличии установленных законом оснований. Компенсация морального вреда, потребительский штраф и иные меры применяются в установленном законом порядке.

11.2. При применении статей 13 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» учитываются действующие законные основания взыскания, освобождения и ограничения размера ответственности, в том числе изменения Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ. Договорные основания освобождения от ответственности сверх предусмотренных законом не устанавливаются.

11.3. Сбой Сайта, отсутствие товара у поставщика, нарушение обязательств привлеченным лицом, изменение закупочной цены или нехватка средств сами по себе не дают права аннулировать заказ и не признаются автоматически непреодолимой силой. Наличие основания освобождения от конкретной меры ответственности оценивается по закону применительно к обстоятельствам нарушения.

11.4. Покупатель может направить претензию на info@geld.ru, почтовым отправлением или лично по реквизитам раздела 13. В обращении рекомендуется указать сведения о заказе, обстоятельства, требование и контакт для ответа. Обращение составляется в свободной форме; обязательное использование бланка Продавца не требуется. Ответ направляется письменно или электронно по указанному Покупателем адресу.

11.5. Срок зависит от содержания требования и определяется законом. Для обращений о недостатках, возврате денег, навязанных услугах и иных требований не применяется единый увеличенный срок вместо установленных законом сроков. Отсутствие ответа не считается отказом Покупателя от требования.

11.6. Обращение к Продавцу для добровольного урегулирования не ограничивает право на судебную защиту. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом. Покупатель сохраняет установленный законом выбор суда, включая обращение по месту своего жительства или пребывания, заключения или исполнения договора.

11.7. Недействительность отдельного условия не прекращает действие остальных условий и договора в целом. Вместо недействительного условия применяются обязательные нормы законодательства.

12 Особенности перехода на новую редакцию

12.1. Продавцом по заказу является лицо, указанное в предложении и документах при заключении конкретного договора. Размещение настоящей Оферты от имени нового продавца само по себе не переводит на него права и обязанности другого лица по ранее заключенным договорам.

12.2. Договоры, заключенные ранее с другим продавцом, исполняются их стороной либо лицом, к которому соответствующие обязанности перешли на законном основании. Новая редакция Оферты не прекращает и не уменьшает права Покупателя по таким договорам.

12.3. Оферта не регулирует скупку украшений, комиссионную торговлю, заемные отношения, залог и услуги ломбарда. Такие отношения при их наличии оформляются отдельно.

13 Реквизиты и адреса Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Гельд Элизабет Александровна.

ИНН: 332916072646. ОГРНИП: 323774600087532.

Дата государственной регистрации: 09.02.2023. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Сайт: https://geld.ru. Электронная почта для заказов, претензий и возвратов: info@geld.ru. Телефон: +7 (499) 757-99-77.

Место обслуживания покупателей: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, башня «Федерация Восток», 74 этаж, апартаменты 74/13, бутик-ателье GELD. Посещение — по предварительной записи.

Адрес Продавца для почтовых обращений и дистанционного возврата товара: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, башня «Федерация Восток», 74 этаж, апартаменты 74/13, бутик-ателье GELD. Получатель: ИП Гельд Элизабет Александровна.

Режим работы и приема личных обращений и возвратов: понедельник–пятница с 11:00 до 20:00 по московскому времени.